新一輪能源革命蓬勃興起，數(shù)字革命方興未艾。電力工業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略支撐產(chǎn)業(yè)，國家電網(wǎng)公司以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，立足服務(wù)黨和國家事業(yè)大局，創(chuàng)造性地提出“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略目標(biāo)，積極打造堅強(qiáng)智能電網(wǎng)和泛在電力物聯(lián)網(wǎng)。能源電力與數(shù)字技術(shù)的深度融合，為電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展帶來全新動力。

創(chuàng)新客戶服務(wù)業(yè)態(tài)

　　“人民電業(yè)為人民”是“以人民為中心”的發(fā)展理念在國家電網(wǎng)公司的集中體現(xiàn)，是公司初心和使命的高度概括。新時代催生新使命，新矛盾提出新要求。智能電表與“網(wǎng)上國網(wǎng)”便是滿足“新要求”的兩個亮點。

　　智能電表是公司面向社會的一扇窗口，是用戶感受電網(wǎng)先進(jìn)成果的途徑。近十年來，智能電表已基本實現(xiàn)全采集、全覆蓋，目前在運智能電表達(dá)到了4.6億只。在建設(shè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的背景下，這些智能電表提供的長期掛網(wǎng)運行經(jīng)驗，結(jié)合“大云物移智鏈”新技術(shù)，適用于能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)需求的智能電表便應(yīng)運而生。

　　“以前不留心用電情況，有了新型智能電表，最近我?guī)缀趺刻觳榭匆幌挛壹矣秒娦畔⒑碗娖鬟\行狀態(tài)，提醒自己關(guān)掉待機(jī)耗電的電器，每月可以節(jié)省一筆電費開支。”中新天津生態(tài)城人才公寓住戶張華表示試點使用新型智能電表“很智能”。

　　今年5月7日，中新天津生態(tài)城智能公寓安裝的新型智能電表不僅能準(zhǔn)確“識別”家用電器，還可實時采集家庭用電負(fù)荷種類及各種電器消耗電量信息，解決了傳統(tǒng)計量電表不能獲取單臺家電用電信息、無法在線監(jiān)測運行狀態(tài)等問題。同時，新型智能電表通過精細(xì)化用電數(shù)據(jù)監(jiān)測與能耗預(yù)警分析，還可為客戶提供節(jié)能指導(dǎo)方案。隨著生活電氣化水平的逐步提高，這種負(fù)荷辨識技術(shù)將成為客戶的節(jié)電幫手。

　　在升級電表這一傳統(tǒng)窗口的同時，公司還在手機(jī)客戶端上開辟了新窗口——6月27日，公司在浙江杭州召開“網(wǎng)上國網(wǎng)”全網(wǎng)推廣現(xiàn)場會，全面啟動“網(wǎng)上國網(wǎng)”全網(wǎng)推廣工作，加快構(gòu)建泛在電力物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)主入口和世界一流供電服務(wù)線上平臺。“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP吸收融合了國網(wǎng)商城、電e寶、e充電、光e寶等服務(wù)平臺，構(gòu)建了全新“5+N”服務(wù)頻道，為住宅、電動車、店鋪、企事業(yè)、新能源5類客戶提供便捷辦電、智慧用能等多元化服務(wù)。

　　“網(wǎng)上國網(wǎng)”在推廣之前，早已獲得了用戶認(rèn)可。5月16日，浙江杭州洲際酒店動力部總監(jiān)張偉看著手機(jī)上“網(wǎng)上國網(wǎng)”中“綠色酒店”模塊的住客平均用電量、每平方米日耗電量等一系列直觀描述酒店能耗結(jié)構(gòu)特征的曲線圖，感慨道，“以往我們對能耗監(jiān)測‘有心無力’，是供電公司深挖電力大數(shù)據(jù)幫我們解決了這個問題。成本和經(jīng)營預(yù)算管控多了一項數(shù)據(jù)支撐。”

　　“網(wǎng)上國網(wǎng)”帶來的直觀與便捷，不僅體現(xiàn)在企業(yè)用戶的使用上，打開“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，一次填寫身份信息即可實現(xiàn)一鍵辦理買車、買樁、安樁、接電等多種類業(yè)務(wù)，并且業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度公開可見，時時提醒當(dāng)前狀態(tài)。在這個APP上，客戶只需要簽名、蓋章，就可以完成業(yè)務(wù)全程線上辦理，實現(xiàn)“一次都不跑”，提升客戶體驗。

　　同時，這一APP本身可以通過分析客戶用能行為，預(yù)測客戶消費需求，為客戶提供精準(zhǔn)化營銷服務(wù)，提升客戶黏性。

　　無論是推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”應(yīng)用，融通業(yè)擴(kuò)、光伏、電動汽車等業(yè)務(wù)，統(tǒng)一服務(wù)入口、實現(xiàn)客戶一次性注冊、全渠道應(yīng)用、政企數(shù)據(jù)聯(lián)動、信息實時公開，還是用新型智能電表提升客戶服務(wù)水平，這都是公司建設(shè)客戶側(cè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的其中一個方面。

　　此外，公司還開展了泛在電力物聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化客戶服務(wù)、計量計費等供電服務(wù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)全面共享、業(yè)務(wù)全程在線，提升客戶參與度和滿意度，改善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)綜合能源等新興業(yè)務(wù)發(fā)展。這些提升服務(wù)客戶水平的作為，都將有效解決人民日益增長的美好生活電力需求和電力不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，使公司更好地“滿足美好生活需要”，為人民群眾提供更加便捷智慧的供電服務(wù)，滿足人民群眾日益增長的美好用能需。

提高企業(yè)業(yè)務(wù)新效率

　　今年政府工作報告提出，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，拓展“智能+”，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級賦能。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)和智能技術(shù)，是數(shù)字革命在能源電力領(lǐng)域迅猛發(fā)展的必然產(chǎn)物。對公司而言，這種應(yīng)用對其自身工作效率得到了極大提高。

　　其中，多維精益變革作為泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的重點任務(wù)，公司以泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)年與多維精益變革建設(shè)并舉的關(guān)鍵之年為抓手，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，貫通業(yè)財產(chǎn)鏈路，推動源端業(yè)務(wù)管理變革，實現(xiàn)員工開支、設(shè)備運維、客戶服務(wù)等價值精益管理，挖掘外部應(yīng)用場景，開展價值貢獻(xiàn)評價，實現(xiàn)互利共贏。

　　公司自2008年探索資產(chǎn)全壽命周期管理以來，經(jīng)過十余年努力，建成了具有國際先進(jìn)水平和公司特色的資產(chǎn)管理體系并保持常態(tài)運行。然而，因為資產(chǎn)分專業(yè)管理，各專業(yè)編碼不同，缺乏統(tǒng)一的身份標(biāo)識，存在“信息孤島”和“數(shù)據(jù)壁壘”，制約了資產(chǎn)全壽命周期管理的進(jìn)一步深化。為此，公司開展了電網(wǎng)資產(chǎn)統(tǒng)一身份編碼（簡稱實物ID）建設(shè)，通過賦予設(shè)備終身唯一的身份標(biāo)識，夯實了泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)基礎(chǔ)，提升了資產(chǎn)全壽命周期管理水平。

　　今年9月2日，在山東菏澤110千伏學(xué)院變電站項目施工現(xiàn)場，項目狀態(tài)評價班班長陳曉東使用移動終端機(jī)掃描了最后一臺開關(guān)柜的實物ID，隨著“滴”的一聲，開關(guān)數(shù)據(jù)已傳送至工程生產(chǎn)管理系統(tǒng)。雖然已經(jīng)使用了三個月實物ID，但陳曉東依然覺得這項技術(shù)是“神器”——“以往一個110千伏電壓等級的變電站的設(shè)備建模和數(shù)據(jù)維護(hù)工作需要運行、檢修和臺賬維護(hù)工作人員同時配合開展，完成相應(yīng)工作至少需要2天?，F(xiàn)在只需我用半天的時間在現(xiàn)場掃描全部設(shè)備的實物ID，逐個核對獲得的安裝試驗過程信息和參數(shù)后，就能自動完成工作。”

　　山東菏澤110千伏學(xué)院變電站項目中對實物ID的使用，只是公司通過實物ID推進(jìn)電網(wǎng)資產(chǎn)智能盤點、開展智能倉庫建設(shè)、推進(jìn)設(shè)備資產(chǎn)的精準(zhǔn)創(chuàng)建及精準(zhǔn)轉(zhuǎn)資、推進(jìn)移動運檢功能應(yīng)用、推進(jìn)信息通信移動巡檢應(yīng)用、開展二次設(shè)備智能運維、推進(jìn)實物ID全景展示等諸多核心場景應(yīng)用之一。

　　若說實物ID實現(xiàn)了資產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計、采購、建設(shè)、運行等全環(huán)節(jié)、上下游信息貫通。那么，公司建設(shè)的現(xiàn)代（智慧）供應(yīng)鏈則實現(xiàn)了供應(yīng)商和產(chǎn)品多維精準(zhǔn)評價、物資供應(yīng)全業(yè)務(wù)鏈線上運作，提升設(shè)備采購質(zhì)量、供應(yīng)時效和智慧運營能力。

　　黨的十九大報告中提出了打造“現(xiàn)代供應(yīng)鏈”的新發(fā)展理念，國務(wù)院明確了“打造大數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡(luò)化共享、智能化協(xié)作的智慧供應(yīng)鏈體系”的工作要求。在這種背景下,應(yīng)用新技術(shù)驅(qū)動傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向現(xiàn)代(智慧)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型勢在必行。最新出爐的國家電網(wǎng)公司《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)大綱》中，“現(xiàn)代(智慧)供應(yīng)鏈建設(shè)”作為提升企業(yè)經(jīng)營績效的措施之一，出現(xiàn)在了其建設(shè)內(nèi)容之中。

　　今年3月21日，江蘇省鹽城響水化工廠發(fā)生爆炸，鹽城供電公司應(yīng)急物資供應(yīng)保障負(fù)責(zé)人胡舉綱立即通過物資智慧運營中心應(yīng)急物資管理平臺提報了應(yīng)急需求，平臺隨即實時反饋出調(diào)配方案，并從智慧運營中心自動下達(dá)調(diào)撥令至蘇州揚富路倉庫，同時將應(yīng)急預(yù)供貨通知發(fā)至變壓器公司人員手機(jī)端。胡舉綱通過手機(jī)端物資運輸監(jiān)控系統(tǒng)，實時察看車輛運輸狀態(tài)，對接現(xiàn)場施工人員，在事故發(fā)生后8小時內(nèi)所有物資便送達(dá)現(xiàn)場，并又在4小時內(nèi)完成安裝。這件事讓“老手”胡舉綱感慨，“真快，如果是傳統(tǒng)調(diào)配，至少需要三天。”

　　這一系列的精準(zhǔn)操作，依靠的正是公司現(xiàn)代(智慧)供應(yīng)鏈——公司應(yīng)用“大云物移智鏈”信息化技術(shù)，升級建設(shè)新一代電子商務(wù)平臺（ECP2.0）核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建成“智能采購、數(shù)字物流、全景控制”三大智慧業(yè)務(wù)鏈作業(yè)系統(tǒng)，貫通跨專業(yè)協(xié)同數(shù)據(jù)共享渠道，打造智慧物聯(lián)系統(tǒng)，構(gòu)建指揮調(diào)度全供應(yīng)鏈有效高效的智慧運營中心，形成“三業(yè)務(wù)鏈、兩協(xié)同、一中心”的業(yè)務(wù)體系，搭建現(xiàn)代（智慧）供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺門戶和“e物資”移動應(yīng)用門戶，面向內(nèi)外部用戶提供一站式、便捷化的多業(yè)態(tài)服務(wù)。

探索新型能源服務(wù)

　　業(yè)界普遍認(rèn)為，隨著儲能發(fā)展、新能源接入等改變電網(wǎng)調(diào)度管理模式，電網(wǎng)穩(wěn)定可靠性需增強(qiáng)；萬物互聯(lián)使電網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，將拓展用戶綜合服務(wù)、金融服務(wù)等新興業(yè)務(wù)。

　　事實上，公司充分發(fā)揮電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、客戶、數(shù)據(jù)、品牌等獨特優(yōu)勢資源，大力培育和發(fā)展綜合能源服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)運營、大數(shù)據(jù)征信、光伏云網(wǎng)、三站合一、線上供應(yīng)鏈金融、虛擬電廠、基于區(qū)塊鏈的新型能源服務(wù)、智能制造、“國網(wǎng)芯”和結(jié)合5G的通信、桿塔等資源商業(yè)化運營等新興業(yè)務(wù)，實現(xiàn)新興業(yè)務(wù)“百花齊放”，成為新的主要利潤增長點。

　　今年8月，中國能源建設(shè)集團(tuán)南京線路器材有限公司通過供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)完成線上智能化核驗工作，確權(quán)應(yīng)收賬款370多萬元，并通過英大信托供應(yīng)鏈金融信托產(chǎn)品完成融資?？蛻敉ㄟ^企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)便可以獲得新的融資，這得益于“數(shù)融e—供應(yīng)鏈金融”產(chǎn)品。

　　供應(yīng)鏈金融旨在以大數(shù)據(jù)為金融科技賦能，依托電力海量供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，結(jié)合供應(yīng)鏈金融貸前、貸中、貸后的業(yè)務(wù)場景需求，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法構(gòu)建模型，主動挖掘中小企業(yè)融資需求，將公司核心企業(yè)信用向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，彰顯央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)。

　　截至今年8月底，國網(wǎng)浙江、重慶電力利用供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，對中小企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行線上核驗，已累計完成應(yīng)收賬款線上核驗8494萬元，涉及合同99筆。

　　同樣，公司培育的新興業(yè)務(wù)國家電網(wǎng)公司分布式光伏云網(wǎng)，充分應(yīng)用“大云物移智鏈”等先進(jìn)信息通信技術(shù)，以泛在電力物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，現(xiàn)已成為國內(nèi)最大的“科技+服務(wù)+金融”共享服務(wù)平臺，聚攏了全產(chǎn)業(yè)、全服務(wù)、全價值鏈資源。截至到今年3月底，公司經(jīng)營范圍內(nèi)分布式光伏電站全部接入光伏云網(wǎng)，累計接入120.59萬戶、5241.17萬千瓦，入駐優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商681家，上架單品1577件，累計交易額310.39億元，線上報裝16萬單，線上結(jié)算15億，帶動上下游2000余家企業(yè)協(xié)同發(fā)展，初步形成分布式光伏生態(tài)圈。

　　此外，在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司還將強(qiáng)化電動汽車充電服務(wù)能力和培育能源電商“新零售”。公司系統(tǒng)各單位將按照統(tǒng)一安排因地制宜推進(jìn)建設(shè)，年底前上架180輛電動汽車車型、6000余種電氣化產(chǎn)品，凸顯國網(wǎng)特色、能源行業(yè)特色，突出實用性、實效性、經(jīng)濟(jì)性，符合提高人民生活水平需要。到年底前，國網(wǎng)天津、山東、上海、江蘇、浙江、湖北電力將完成50個試點營業(yè)廳“新零售”專區(qū)建設(shè)。

　　新時代有新需求，為滿足人民群眾多樣化的用能需求，公司將加快推進(jìn)“三型兩網(wǎng)、世界一流”企業(yè)建設(shè)，推動供電服務(wù)水平邁上新臺階。

　　信息來源：黨組宣傳部，國家電網(wǎng)報